Зліт Розмовної Комерції: Як Перемагати в Ері Маркетингу ChatGPT

Цифровий маркетинг переживає велике перетворення. З ростом інструментів ШІ, таких як ChatGPT, споживачі вже не покладаються виключно на пошукові системи для відкриття брендів - вони звертаються до розмовних асистентів для рекомендацій.

Як наслідок, традиційні стратегії SEO, спрямовані на кліки та рейтинги ключових слів, стають менш ефективними. У цій новій ері згадки бренду, довіра поза сайтом та репутація на сторонніх платформах стають вирішальними факторами видимості.

Ця стаття досліджує, як маркетологи повинні адаптуватися, оптимізуючи відповіді, створювані ШІ, приголомшливі бренд-оповідання, використовуючи нові інструменти та готуючи себе до зміни у напрямку розмовної комерції.

Зміна в цифровому маркетингу: від кліків до згадок

На протязі років цифровий маркетинг обертався навколо однієї основної мети - отримання кліку. Маркетологи оптимізували веб-сайти та рекламу, щоб залучати трафік через пошукові системи, акцентуючи увагу на метриках, таких як коефіцієнт клікабельності (CTR), рейтингах ключових слів та відсотку відскоку. 

Успіх вимірювався кількістю користувачів, що переходили на сторінку після того, як побачили посилання в результатах пошуку Google. Ця модель добре працювала, коли користувачі користувалися традиційними пошуковими системами як основним способом виявлення інформації та прийняття рішень щодо покупки.

Однак ландшафт швидко змінюється з появою великих мовних моделей (LLM), таких як ChatGPT. Замість просування через сторінки результатів пошуку, користувачі тепер взаємодіють з штучним інтелектом, щоб знайти відповіді, досліджувати товари та отримувати рекомендації. 

Цей спосіб спілкування не акцентується на посиланнях або рекламі - він акцентується на згадках, посиланнях та настрої, отриманих з різноманітних джерел в Інтернеті. В цій новій парадигмі бути згаданим - і позитивно відображеним - в навчальних даних та можливостях живого перегляду штучного інтелекту стає ціннішим, ніж просто зайняти перше місце на сторінці Google.

Як ChatGPT змінює поведінку споживачів

Спосіб, яким споживачі шукають та відкривають продукти, еволюціонує, і ChatGPT є на передових рубежах цієї зміни. Замість того, щоб виключно покладатися на пошукові системи, все більше користувачів починають запитувати штучні інтелектуальні інструменти для персоналізованих рекомендацій.

Цей зсув є тонким, але значущим - коли користувач запитує ChatGPT про "найкращі бездротові навушники за $100", штучний інтелект не відображає список реклам або результатів пошуку. Замість цього він надає підібрані пропозиції на основі існуючого онлайн-контенту, відгуків та узгодження з декількох джерел. Ця поведінка позиціонує ChatGPT не просто як інструмент, але як довірений шопінг-помічник.

Недавні дані підтверджують цей тренд. Між кінцем жовтня та серединою січня Amazon.com вибув як найбільш посилана доменна назва з ChatGPT, що становить понад 9% всього вихідного трафіку через функціонал пошуку інструмента.

Хоча електронно-комерційні домени наразі по-простому стоять за новинними і академічними сайтами за обсягами, зміна відбувається. Поки що лінія воронки більше не лінійна - вона починається з розмови, і бренди повинні забезпечити, що вони знаходяться в цьому діалозі.

Чому традиційний SEO вже не вистачає

Оптимізація для пошукових систем (SEO) давно була основою цифрової видимості. Оптимізуючи швидкість сторінки, щільність ключових слів, відповідність для мобільних пристроїв та профілі зворотних посилань, бренди могли позиціонувати себе вигідно в алгоритмі Google. 

Хоча ці фактори все ще мають значення, вони вже не є достатніми в світі, де AI-моделі, такі як ChatGPT, узагальнюють інформацію замість того, щоб надавати посилання на результати пошуку. Нові вартірі видимості не просто ранжують сторінки—вони агрегують довірені згадки та надають узагальнені висновки.

Це означає, що просто ідеально оптимізований веб-сайт сам по собі не гарантує видимості в AI-генерованих відповідях. ChatGPT не просто шукає структуровані метадані; він використовує довгі форми контенту, відгуки, блог-пости, форуми, такі як Reddit, та сигнали з соціальних мереж. 

Якщо ваш бренд невидимий або погано представлений в цих областях, ви можете бути повністю виключені з розмови, навіть якщо ваш сайт добре ранжується в Google. Майбутнє SEO вимагає ширшого контентного віддзеркалення, включаючи контент поза сайтом, сильні сигнали репутації та послідовність на всіх каналах.

Переможництво у відзначенні: Новий Показник Видимості Бренду

У віці великих мовних моделей, новим полем бою для цифрового маркетингу є не лише те, щоб бути знайденим, а й щоб бути згаданим. Коли користувачі взаємодіють з інструментами, такими як ChatGPT, вони часто шукають підібрані відповіді, а не посилання.

Це повністю змінює динаміку. Якщо ваш бренд не згадується в надійному контенті в мережі, є висока ймовірність, що він не з'явиться у відповіді ШШІ. Видимість вже не ґрунтується на тому, хто має найвищий рейтинг - ось про кого говорять та в якому контексті.

Переможництво у відзначенні означає культивування присутності у сторонньому контенті: блоги, відгуки на продукти, обговорення на Reddit, транскрипти подкастів та навіть підсумки відео на YouTube.

Це більш децентралізована форма SEO, де репутація, відповідність та постійні посилання мають більший вагу, ніж традиційні беклінки. Розумні бренди активно співпрацюють з творцями, інфлюенсерами та агентствами, які розуміють ШІ, щоб переконатися, що їх вплітають у наратив - бо якщо ви не формуєте свою історію бренду, ШММ можуть заповнити прогалини чимось менш точним.

Підйом розповіді бренду та довіра зображена поза межами сайту

Коли моделі штучного інтелекту виводять висновки з розкиданого контенту по всій мережі, розповідь про бренд стала більше, ніж лише модним трендом маркетингу—тепер це технічна необхідність. 

Розповідь про ваш бренд через послідовний, ціннісний контент допомагає LLM, такі як ChatGPT, краще зрозуміти, за що стоїть ваша компанія, що вона пропонує і для кого.  Статті, блоги, кейс-стаді, та відгуки клієнтів вже не є лише сигналами довіри для людей—вони є сигналами для навчання для штучного інтелекту.

Довіра поза межами сайту також є важливою. Системи штучного інтелекту все більше покладаються на форуми, сайти питань та відповідей, соціальні мережі та незалежні блоги для оцінки консенсусу. 

Схвальний відгук на блозі третьої сторони або обговорення на Reddit можуть мати більшу вагу, ніж дбайливо оформлена лендінг-сторінка. Тому брендам потрібно переконатися, що їх повідомлення повторюється іншими поза їх контрольованим середовищем. 

Заохочення клієнтів залишати відгуки, співпраця з інфлюенсерами та розсіювання корисного контенту відповідних онлайн-спільнот є критичними для підтримання точності та довіри у генерованих штучним інтелектом зведеннях.

Інструменти та техніки для оптимізації вказівок у світі штучного інтелекту

Під час боротьби брендів за видимість у розмовах, створених штучним інтелектом, критично важливо розуміти, як вас сприймають в мережі. Саме тут в гру входять інструменти сприйняття штучного інтелекту, такі як Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker та інші. 

Ці платформи моделюють тисячі запитів або відстежують, як про ваш бренд говорять на публічних форумах, блогах та соціальних платформах. Вони допомагають маркетологам виявити зразки, прогалини та навіть дезінформацію, що може вплинути на те, як LLMи представляють свій бренд.

Крім інструментів, бренди повинні впроваджувати тактичні дії для збільшення видимості у світі штучного інтелекту. Серед них публікація вмісту в розмовному тоні, сприяння на авторитетних платформах, активне заклик до відгуків клієнтів і згадок у спільноті. 

Цінно також відобразити цифровий слід вашого бренду у різних каналах для забезпечення послідовності та авторитету. Відстежуючи та покращуючи, як ваш бренд згадується в контенті третіх сторін, ви позиціонуєте себе для вибору у майбутньому замість простого пошуку.

Щоб допомогти вам почати, ось таблиця порівняння провідних інструментів, призначених для контролю, моделювання та оптимізації присутності вашого бренду в екосистемах, що працюють на штучний інтелект:

Готуємося до майбутнього: що роблять розумні маркетологи зараз

Хоча поточний перехід до покупок та відкриття за допомогою штучного інтелекту все ще на початкових етапах, передбачливі маркетологи розуміють зміни. Навіть компанії, як Hawke Media, повідомляють, що вони ще не помітили значного зниження органічного трафіку, вони активно адаптують стратегії для того, щоб випередити інших.

Це включає укладання партнерств з платформами маркетингу, спеціалізованими на штучному інтелекті, аудит бренду в третьосторонньому контенті та створення бесідного контенту, який віддзеркалюється як і людям, так і моделям штучного інтелекту.

Бути серед перших, хто адаптується, дає конкурентну перевагу. Бренди, які чекають, поки трафік знизиться перед реагуванням, можуть знайти себе у скрутному становищі у намаганні догнати інших.

Розумні маркетологи вже диверсифікують свої стратегії контенту поза своїми власними веб-сайтами—зосереджуючись на тому, щоб бути обговорюваними в Reddit-тредах, узузко-спрямованих блогах, випусках подкастів та платформах для відгуків клієнтів. 

Вони розглядають кожен з них як потенційний сигнал для навчання LLMs, забезпечуючи таким чином, що коли запитують штучний інтелект про їхню галузь або категорію продуктів, їхній бренд виходить на перший план—обґрунтовано та впевнено.

Ваш Бренд у Час Ери Розмовного Комерцій

Ера розмовного комерцій вже не є футуристичним концептом - вона розгортається прямо зараз. Великі мовні моделі, такі як ChatGPT, змінюють спосіб, яким споживачі шукають, покупають та спілкуються з брендами.

Замість перегляду результатів пошуку люди шукають курировані відповіді та рекомендації продуктів від ШІ-інструментів, які агрегують дані в інтернеті. Для маркетологів це становить виклик, але також надзвичайну можливість. Ті, хто адаптується рано, можуть розмістити свій бренд не тільки вижити в цьому зміщенні, але цвісти в ньому.

Висновок очевидний: якщо ваш бренд не згадується, його не існує в світі ШІ. Це час побудувати свою репутацію за межами сайтів, створити вміст, що розповідає історію вашого бренду, і використовувати інструменти для відстеження та оптимізації того, як вас представлено в Інтернеті. У цій новій цифровій екосистемі видимість відбувається за рахунок віри, відповідності та присутності - не тільки за рахунок платних рекламних банерів або рейтингів Google.

Уявіть собі кожен контент, кожен відгук, кожну розмову як потенційний "підказку", яка живить ШІ-модель. Сформуйте ці вхідні дані зараз, щоб впливати на вихідні дані пізніше.

Основні висновки

• Цифровий маркетинг змінюється від переходів по кліку до згадок брендів, особливо в LLM-генерованих відповідях.
• Споживачі починають здійснювати покупки через ChatGPT, що робить розмовний комерцій все більш популярним трендом.
• Традиційне SEO повинно еволюціонувати - бренди повинні зосередитися на вірогідності вмісту та видимості поза сайтом.
• Згадки в форумах, блогах та відгуки є новою валютою виявлення брендів, що працюють на ШІ.
• Розповіді про бренд і управління репутацією зараз є важливими для точного представлення у ШІ.
• Маркетологи повинні використовувати інструменти сприйняття ШІ (наприклад, Gumshoe або Brandwatch) для моніторингу та оптимізації згадок.
• Проактивні бренди вже адаптуються, навіть до початку раптових змін у трафіку.
• Успіх у маркетингу, орієнтованому на ШІ прийде від формування того, як ШІ-моделі сприймають та говорять про ваш бренд.